Vrácení a náhrady

AGM Global Vision nabízí jeden z nejširších výběrů vybavení pro noční vidění na světě. Široká škála inovativních modelů, od zaměřovačů zbraní až po monokuláry nočního vidění, dalekohledy a dalekohledy, je k dispozici pro všechny herní, bezpečnostní, lovecké, rekreační a bojové mise. Naše zařízení se vyznačuje nejmodernější technologií a odolným designem pro profesionály i amatéry. Naši vysoce erudovaní a kvalifikovaní zástupci zákaznického servisu jsou k dispozici pro zodpovězení jakýchkoliv dotazů, které můžete mít. Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu na adrese info@agmglobalvision.eu. Po obdržení zařízení pečlivě zkontrolujte všechna zařízení a příslušenství, abyste se ujistili, že jsou v provozuschopném stavu. Zkontrolujte praskliny, chybějící části a funkčnost (pokyny, jak to udělat správně, najdete v provozní příručce, která je přiložena k vašemu zařízení). Pokud zjistíte, že některé z vašich zařízení dorazilo poškozené nebo nefunguje, postupujte podle pokynů uvedených v části Pokyny pro vrácení a získejte náhradní zařízení nebo příslušenství. Pro účely vrácení vadných součástí si uschovejte všechny obalové materiály. Při vracení jakéhokoli zařízení vezměte výrobek svému prodejci nebo jej zašlete se zaplaceným poštovným a kopií prodejního dokladu na adresu AGM Global Vision servisní středisko na výše uvedené adrese do 10 dnů od obdržení vašeho zařízení (viz Pokyny pro vrácení). Pokyny pro kontrolu, běžné závady a nápravná opatření naleznete v provozní příručce. Uplatňují se některá omezení: náklady na dopravu, manipulaci a dobírku, stejně jako náklady na pojištění dopravy, jsou nevratné a nese za ně odpovědnost Zákazník. AGM Global Vision nenese odpovědnost za žádné z těchto nákladů ani za škody vzniklé během přepravy vráceného zboží. Speciální objednávky, výprodeje a produkty prodávané „tak jak jsou“ nelze vrátit. Zařízení, která nesplňují kritéria uvedená v Pokynech pro vrácení a která jsou poškozena v důsledku nesprávného použití, zanedbání, špatné manipulace, nevhodné obsluhy nebo která jinak nesplňují podmínky záruky, nebudou shledána způsobilá k výměně a bude vrácena zákazníkovi.

Pro servis, opravu nebo výměnu prosím zašlete e-mail: info@agmglobalvision.eu. Vadné zařízení budete muset vrátit do 10 dnů od jeho obdržení AGM Global Vision nebo si jej koupíte u vás AGM Global Vision maloobchodník. Upozorňujeme, že speciální objednávky, výprodeje a produkty prodávané „tak jak jsou“ nelze vrátit.

Chcete-li pomoci zástupci servisu (SR) s určením, zda je položka opravitelná, poskytněte prosím následující informace:

• Sériové číslo vadné položky.
• Důkladný popis poruchy, závady nebo poškození.
• Vysvětlení, jak k poruše, závadě nebo poškození došlo, je-li známo.

Pokud zástupce servisu usoudí, že položka je v záruce nebo by měla být vrácena k opravě, bude poskytnuto číslo autorizace vrácení materiálu (RMA#).

Při vrácení položky do servisu nebo opravy je třeba provést následující postupy, abyste předešli dalšímu poškození:

• Ověřte, že zařízení neobsahuje žádné nečistoty, jako jsou nečistoty nebo jakýkoli jiný cizí materiál.
• Vyjměte baterii.
• Na příslušné čočky nasaďte ochranné krytky.
• Umístěte položku a její příslušenství do přepravního kufříku.
• Umístěte položku a kopii protokolu o zkoušce nebo podrobný popis závady do vhodného obalového/přepravního kontejneru.
• Označte balíček pomocí RMA#. Všechny součásti zařízení, včetně příslušenství a všech návodů k použití, musí být vráceny společně, aby bylo možné obdržet náhradní zařízení nebo vrátit peníze.
• Odešlete pomocí rychlé a sledovatelné služby. Přepravu musí zákazník uhradit předem.

Vezměte prosím na vědomí, že to může trvat až 30 dní po obdržení poškozeného produktu AGM Global Vision aby vám došla náhrada nebo náhradní zařízení.

AGM Global Vision si vyhrazuje právo odmítnout zboží, vrátit zboží nebo účtovat 15% poplatek za naskladnění z následujících důvodů:

• Zboží bylo přijato po uplynutí 10 období bez předchozího povolení od AGM Global Vision, 10-day lhůta začíná běžet okamžikem převzetí zboží zákazníkem nebo pro zákazníka od přepravce.
• Zboží bylo vráceno neúplné, poškozené nad rámec toho, co bylo specifikováno zákazníkem v době obdržení RMA čísla, nebo bylo zjevně použité.
• Odeslané zboží bylo nesprávně zabaleno a mohlo dojít k dalšímu poškození.
• Zboží bylo objednáno, ale doručení bylo odmítnuto zákazníkem nebo pro zákazníka.

Pokud by vaše zařízení po 10denní zkušební době nefungovalo správně, podívejte se do provozní příručky, která je součástí vašeho zařízení, abyste zjistili, zda je zboží skutečně vadné nebo bylo poškozeno v důsledku nesprávného použití. Pokud je vadný nebo pokud máte nějaké další otázky týkající se vrácení, kontaktujte nás AGM Global Vision at info@agmglobalvision.eu.

Všechny kvalifikované vrácení budou vráceny původním způsobem nákupu. Nákupy provedené šekem budou vráceny kreditem obchodu. Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad, kontaktujte naše servisní středisko.