Vrácení a náhrady

AGM Global Vision nabízí jeden z nejširších výběrů vybavení pro noční vidění na světě. K dispozici je široká škála inovativních modelů, od zaměřovačů zbraní až po monokulární dalekohledy, dalekohledy a puškohledy pro noční vidění, pro všechny herní, bezpečnostní, lovecké, rekreační a bojové mise. Naše vybavení se vyznačuje nejmodernější technologií a robustní konstrukcí pro profesionály i amatéry. Naši vysoce kvalifikovaní a znalí zástupci zákaznického servisu jsou vám k dispozici, aby zodpověděli všechny vaše dotazy. Kontaktujte nás e-mailem na adrese info@agmglobalvision.euPo obdržení zařízení pečlivě zkontrolujte všechna zařízení a příslušenství, abyste se ujistili, že jsou v provozuschopném stavu. Zkontrolujte, zda nejsou praskliny, nechybí žádné díly a zda jsou funkční (pokyny, jak to správně provést, naleznete v návodu k obsluze, který je součástí vašeho zařízení). Pokud zjistíte, že některé z vašich zařízení dorazilo poškozené nebo nefunguje správně, postupujte podle pokynů uvedených v části Pokyny pro vrácení, abyste obdrželi náhradní zařízení nebo příslušenství. Pro účely vrácení vadných součástí si uschovejte veškerý obalový materiál. Při vrácení jakéhokoli zařízení odneste výrobek k prodejci nebo jej zašlete s uhrazeným poštovným a kopií dokladu o koupi na adresu AGM Global Vision servisní středisko na výše uvedené adrese do 14 dnů od obdržení zařízení (viz Pokyny pro vrácení). Pokyny k provedení kontroly a také běžné závady a nápravná opatření naleznete v návodu k obsluze. Platí určitá omezení: náklady na dopravu, manipulaci a dobírku, stejně jako veškeré náklady na pojištění přepravy, jsou nevratné a hradí je zákazník. AGM Global Vision Společnost nenese odpovědnost za žádné z těchto nákladů ani za škody vzniklé během přepravy vráceného zboží. Speciální objednávky, výprodeje a produkty prodávané „tak, jak jsou“, nelze vrátit. Zařízení, která nesplňují kritéria uvedená v pokynech pro vrácení a u kterých se zjistí, že jsou poškozena v důsledku nesprávného použití, zanedbání, špatné manipulace, nevhodného provozu nebo jinak nesplňují podmínky záruky, nebudou považována za způsobilá k výměně a budou vrácena zákazníkovi.

Chcete-li pomoci zástupci servisu (SR) s určením, zda je položka opravitelná, poskytněte prosím následující informace:

• Sériové číslo vadné položky.
• Důkladný popis poruchy, závady nebo poškození.
• Vysvětlení, jak k poruše, závadě nebo poškození došlo, je-li známo.

Pokud zástupce servisu usoudí, že položka je v záruce nebo by měla být vrácena k opravě, bude poskytnuto číslo autorizace vrácení materiálu (RMA#).

Při vrácení položky do servisu nebo opravy je třeba provést následující postupy, abyste předešli dalšímu poškození:

• Ověřte, že zařízení neobsahuje žádné nečistoty, jako jsou nečistoty nebo jakýkoli jiný cizí materiál.
• Vyjměte baterii.
• Na příslušné čočky nasaďte ochranné krytky.
• Umístěte položku a její příslušenství do přepravního kufříku.
• Umístěte položku a kopii protokolu o zkoušce nebo podrobný popis závady do vhodného obalového/přepravního kontejneru.
• Označte balíček pomocí RMA#. Všechny součásti zařízení, včetně příslušenství a všech návodů k použití, musí být vráceny společně, aby bylo možné obdržet náhradní zařízení nebo vrátit peníze.
• Odešlete pomocí rychlé a sledovatelné služby. Přepravu musí zákazník uhradit předem.

Vezměte prosím na vědomí, že to může trvat až 30 dní po obdržení poškozeného produktu AGM Global Vision aby vám došla náhrada nebo náhradní zařízení.

AGM Global Vision si vyhrazuje právo odmítnout zboží, vrátit zboží nebo účtovat 20% poplatek za naskladnění z následujících důvodů:

• Zboží bylo přijato po uplynutí 14 období bez předchozího povolení od AGM Global Vision, 14-day lhůta začíná běžet okamžikem převzetí zboží zákazníkem nebo pro zákazníka od přepravce.
• Zboží bylo vráceno neúplné, poškozené nad rámec toho, co bylo specifikováno zákazníkem v době obdržení RMA čísla, nebo bylo zjevně použité.
• Odeslané zboží bylo nesprávně zabaleno a mohlo dojít k dalšímu poškození.
• Zboží bylo objednáno, ale doručení bylo odmítnuto zákazníkem nebo pro zákazníka.

Pokud by vaše zařízení po 14denní zkušební době nefungovalo správně, podívejte se do provozní příručky, která je součástí vašeho zařízení, abyste zjistili, zda je zboží skutečně vadné nebo bylo poškozeno v důsledku nesprávného použití. Pokud je vadný nebo pokud máte nějaké další otázky týkající se vrácení, kontaktujte nás AGM Global Vision at Rma@agmglobalvision.eu.

Všechny kvalifikované vrácení budou vráceny původním způsobem nákupu. Nákupy provedené šekem budou vráceny kreditem obchodu. Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad, kontaktujte naše servisní středisko.