Zákaznická podpora

Chceme, aby vaše zkušenosti s námi byly snadné a bezproblémové. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, můžete většinu položek vrátit do 30 dnů od obdržení a požádat o výměnu, kredit v obchodě nebo plnou náhradu. Máte-li dotazy ohledně vrácení zboží po více než 30 dnech od obdržení, kontaktujte náš tým zákaznických služeb ohledně možné opravy, vrácení kreditu v obchodě nebo výměny.

Vezměte prosím na vědomí, že veškeré vracení zboží podléhá zásadám vracení zboží AGM Global Vision. Podmínky vrácení: Položky musí být vráceny v NOVÉM stavu (tj. nepoužité a nerozbité), v původním obalu od výrobce a s veškerým původním obsahem, jako jsou návody k použití, příslušenství, a další součásti.

Všechny výměny a vracení zboží vyžadují vyplnění formuláře RMA (Return Merchandise Authorization). Po dokončení postupujte podle uvedených pokynů pro vrácení a vraťte položku co nejdříve. Vezměte prosím na vědomí, že vaše RMA číslo je aktivní pouze 15 dní od data odeslání, takže neodkládejte!

Důrazně doporučujeme pojistit zboží na jeho plnou hodnotu při jeho odeslání k nám. A aby bylo zajištěno včasné vrácení nebo výměna, žádáme vás, abyste své položky bezpečně zabalili, abyste zabránili poškození při přepravě. Pokud se domníváte, že vaše objednávka byla poškozena během přepravy, okamžitě kontaktujte zákaznický servis.

Po schválení společností AGM Global Vision se peníze vrátí zákazníkům pomocí původní platební metody. Pokud například zákazník zaplatil kreditní kartou, veškeré peníze budou připsány na kreditní kartu zákazníka.

Poznámka: AGM Global Vision vyžaduje vrácení všech propagačních předmětů a/nebo dárků zahrnutých do vašeho nákupu, včetně bezplatných dárkových certifikátů s nákupem. Pokud například dalekohled dorazil s baterkou zdarma, musí být obě položky vráceny, než bude možné zpracovat výměnu nebo vrácení peněz. Kromě toho společnost AGM Global Vision v současné době nemůže přijímat částečné vrácení sad nebo jakýchkoli položek v sadě. Pokud neobdržíme kompletní zboží, AGM Global Vision si vyhrazuje právo účtovat si dalších 20 USD za odeslání balíčku zpět kupujícímu.

Jakýkoli dárkový certifikát vydaný jako bezplatný dárek k oprávněnému nákupu bude po vrácení kvalifikovaného produktu neplatný. Dárkový certifikát se považuje za vrácený spolu s vrácením zboží. Pokud již byl dárkový poukaz použit v době vrácení, AGM Global Vision si vyhrazuje právo odmítnout vrácení zboží nebo vrátit kupujícímu částku sníženou o hodnotu vydaného dárkového poukazu.

AGM Global Vision nabízí několik produktů, jejichž prodej ve Spojených státech amerických je omezen federálními, státními a/nebo místními zákony a předpisy. Takové federální, státní a/nebo místní zákony a předpisy se mohou změnit. V případě takové změny si AGM Global Vision vyhrazuje právo odmítnout vrácení, pokud je zasílání, používání, nošení, nákup, držení nebo prodej takového omezeného produktu nezákonné. V konečném důsledku je zákazník odpovědný za prošetření a zajištění zákonnosti používání, nošení, nákupu a/nebo držení položky na zamýšleném federálním, státním a/nebo místním území.

AGM Global Vision zpracovává všechny reklamace do 15 pracovních dnů od obdržení vrácené položky. Společnosti a banky vydávající kreditní karty se liší dobou potřebnou k vrácení peněz zpět na účet zákazníka. Další informace o úvěrových zásadách získáte u společnosti nebo banky, která vám vydala vaši kreditní kartu. U objednávek PayPal musí být nákup zaplacen z vašeho účtu PayPal, aby se objevil ve výpisu z vaší kreditní karty.

AGM Global Vision AGM Global Vision neúčtuje poplatek za opětovné naskladnění u většiny položek odeslaných zpět do 30 dnů od obdržení položky. Poplatky za opětovné naskladnění se nevztahují na položky vrácené nové, nepoužité a s veškerým originálním obalem a příslušenstvím, za předpokladu, že jsou splněny všechny podmínky a pokyny pro vrácení.

AGM Global Vision si vyhrazuje právo účtovat poplatek za opětovné naskladnění ve výši až 20 % za vrácené produkty, které byly otevřeny, použity nebo poškozeny nebo které nesplňují všechny naši podmínky a pokyny pro vrácení a výměnu. Vezměte prosím na vědomí, že AGM Global Vision si vyhrazuje právo odmítnout jakékoli vrácené zboží obdržené v neprodejném stavu. Kromě toho si AGM Global Vision vyhrazuje právo účtovat dodatečný poplatek, pokud produkt nebude vrácen v původním obalu.

AGM Global Vision vám ochotně provede výměnu, pokud nejste zcela spokojeni se svým nákupem, do 30 dnů od jeho obdržení. Ujistěte se prosím, že vracená položka je v NOVÉM stavu (tj. nepoužitá, nerozbitá, neni otevřená nebo testovaná) a nevztahují se na ni výjimky z našich zásad vracení zboží. Podle pokynů pro vrácení a výměnu požádejte o RMA a v části Typ vrácení vyberte příslušnou možnost výměny.

Výjimky z politiky vrácení: Standardní zásady vracení se nevztahují na položky speciálních objednávek, velkoobchodní účty a smlouvy s vysokou hodnotou (nad 25,000 XNUMX USD). Vrácení peněz není k dispozici pro položky speciální objednávky, velkoobchodní účty a smlouvy s vysokou hodnotou. Pro více informací kontaktujte náš zákaznický servis.

Vyplňte prosím formulář žádosti RMA pro všechna vrácení zboží. Po dokončení postupujte podle uvedených pokynů pro vrácení a vraťte položku do 15 pracovních dnů, abyste zajistili, že výměna nebo vrácení peněz budou zpracovány včas.

1. Vyplňte a odešlete formulář žádosti RMA, abyste získali číslo RMA (Return Merchandise Authorization). Vezměte prosím na vědomí, že bez vyplněného formuláře žádosti RMA nemůžeme přijmout reklamaci.
2. Po odeslání formuláře žádosti RMA vám do 24–48 hodin přijde e-mailem číslo RMA.
3. Položky bezpečně zabalte pomocí původního balícího materiálu, abyste zabránili poškození během přepravy.
4. Ujistěte se, že jste přibalili všechny propagační materiály, příslušenství, manuály nebo jiné položky který byli v původní zásilce.
5. Vytiskněte si formulář „Shrnutí vrácení“ a vložte jej do krabice.
6. Zákazníkům se doporučuje pojistit balíčky na jejich plnou hodnotu, protože AGM Global Vision nenese odpovědnost za vrácené položky, dokud nejsou zaregistrované na našem skladu. Proto jsou zákazníci odpovědní v případech, kdy se vrácený balík ztratí, bude ukraden nebo poškozen během přepravy..
7. Vezměte prosím na vědomí, že AGM Global Vision v současné době nemůže přijímat zásilky na dobírku. Pro zajištění správného doručení důrazně doporučujeme, abyste si vybrali dopravce, který nabízí oznámení o doručení (například UPS, USPS nebo FedEx).

AGM Global Vision udržuje administrativní, technická a fyzická bezpečnostní opatření na ochranu před neoprávněným zveřejněním, použitím, pozměněním nebo zničením osobních údajů, které uchováváme. Poskytujeme bezpečnostní kontroly k ochraně informací, které odesíláte online, před předvídatelnými nebezpečími.

Neprodáváme, nepronajímáme, neobchodujeme ani jinak nezveřejňujeme osobní údaje o návštěvnících a zákaznících našich webových stránek, s výjimkou případů popsaných v tomto dokumentu. Informace, které nám poskytnete, můžeme sdílet se společnostmi, které mají smlouvu s AGM Global Vision. Kromě toho můžeme zpřístupnit informace o vás (i) pokud to od nás vyžaduje zákon nebo právní proces, (ii) orgánům činným v trestním řízení nebo jiným vládním činitelům nebo (iii) pokud se domníváme, že zveřejnění je nezbytné nebo vhodné, abychom zabránili fyzickému ublížení nebo finanční ztrátě nebo v souvislosti s vyšetřováním podezření z uskutečněné nebo uskutečněné nezákonné činnosti.

1. Spojené státy kontrolují vývoz a reexport zboží a služeb amerického původu kamkoli na světě. Jako takové mohou zakoupené položky vyžadovat vývozní nebo reexportní licence od Ministerstva zahraničí USA nebo Ministerstva obchodu USA. Přesměrování zboží pocházejícího z USA v rozporu se zákony USA je přísně zakázáno. Pokud máte nějaké otázky týkající se exportu, kontaktujte prosím přátelského zaměstnance nebo můžete navštívit stránky www.pmddtc.gov pro dotazy Ministerstva zahraničí USA, exportu a opětovného vývozu obrany nebo www.bis.doc.gov pro Ministerstvo obchodu USA, žádosti pro vývoz a reexport zboží dvojího užití.

2. EU kontroluje vývoz, tranzit a zprostředkování zboží dvojího užití, aby EU mohla podporovat mezinárodní mír a bezpečnost a předcházet šíření zbraní hromadného ničení (ZHN). Nakoupené zboží tak může podléhat vývozním kontrolám dvojího užití. Kontroly obchodu zboží dvojího užití - Obchod - Evropská komise (europa.eu) Další informace o dvouúčelové kontrole v EU.