Zákaznická podpora

Reklamační řád

Chceme, aby vaše zkušenost s námi byla snadná a bezproblémová. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete většinu položek vrátit do 30 dnů od přijetí, abyste je mohli vyměnit, uložit do kreditu nebo vrátit peníze v plné výši. Pokud máte dotazy na vrácení zboží více než 30 dnů po obdržení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis ohledně možné opravy, uložení kreditu nebo výměny.

Uvědomte si prosím, že veškeré vrácení podléhá AGM Podmínky vrácení Globalvision. Podmínky vrácení: Zboží musí být vráceno v NOVÉM stavu (tj. Nepoužité nebo rozbité), v původním obalu výrobce a se zahrnutím veškerého původního obsahu, např. Návodů k použití, příslušenství, dalších komponentů.


Všechny burzy a vrácení vyžadují vyplnění formuláře s oprávněním k vrácení zboží (RMA). Po dokončení postupujte podle pokynů k vrácení zboží a co nejdříve zboží vraťte. Upozorňujeme, že vaše číslo RMA je aktivní pouze po dobu 15 dnů od data odeslání, tak neváhejte!

Při zasílání zboží důrazně doporučujeme pojištění zboží v plné hodnotě. Abychom zajistili včasné vrácení nebo výměnu, žádáme vás, abyste zboží bezpečně zabalili, abyste zabránili poškození při přepravě. Pokud se domníváte, že vaše objednávka byla během přepravy poškozena, neprodleně kontaktujte zákaznický servis.


Po schválení, AGM Globalvision vrací zákazníkům peníze prostřednictvím původní platební metody. Pokud například zákazník zaplatil kreditní kartou, budou na kreditní kartu zákazníka uplatněny veškeré nezbytné náhrady.

Poznámka: AGM Globalvision vyžaduje vrácení všech propagačních předmětů a/nebo dárků, které jsou součástí vašeho nákupu, včetně bezplatných dárkových certifikátů k nákupu. Pokud například dorazí dalekohled s baterkou zdarma, je nutné před zpracováním výměny nebo vrácení peněz vrátit obě položky. Navíc, AGM Globalvision v současné době nemůže akceptovat částečné vrácení sad nebo jakéhokoli balíkového zboží. Pokud nedojde k úplnému vrácení, AGM Globalvision si vyhrazuje právo účtovat dalších 20 $ za zaslání balíčku zpět zákazníkovi.

Jakýkoli dárkový certifikát vydaný jako dárek zdarma s oprávněným nákupem je po vrácení oprávněného produktu neplatný. Dárkový certifikát se považuje za vrácený s vrácením produktu. Pokud byl dárkový certifikát použit při vrácení, AGM Globalvision si vyhrazuje právo odmítnout vrácení nebo vrátit zákazníkovi sníženou o částku vydaného dárkového certifikátu.

AGM Společnost Globalvision nabízí několik položek, jejichž prodej ve Spojených státech amerických je omezen federálními, státními a/nebo místními zákony a předpisy. Takové federální, státní a/nebo místní zákony a předpisy se mohou změnit. V případě takové změny, AGM Globalvision si vyhrazuje právo odmítnout jakýkoli návrat, pokud je nezákonné zasílat, používat, nosit, vlastnit, nakupovat, vlastnit nebo prodávat takto omezený produkt. V konečném důsledku je na zákazníkovi, aby prozkoumal a zajistil, že věc je oprávněna používat, nosit, vlastnit, kupovat a/nebo vlastnit v zamýšlené federální, státní a/nebo místní oblasti zamýšlené zákazníkem.

AGM Globalvision zpracovává všechna vrácení do 15 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží. Společnosti vydávající kreditní karty se liší v době potřebné k zaslání kreditů zpět na účet zákazníka. Další informace týkající se kreditních zásad vám poskytne společnost poskytující kreditní karty. U objednávek PayPal bude třeba refundace vybrat z vašeho účtu PayPal, aby se odrážely ve výpisu z vaší kreditní karty.


AGM Globalvision neúčtuje poplatky za doplnění zásob u většiny položek zaslaných zpět do 30 dnů od přijetí zboží. Poplatky za doplnění se nevztahují na zboží, které se vrací nové, nepoužité a se všemi původními obaly a příslušenstvím, pokud jsou splněny všechny podmínky pro vrácení a jsou dodrženy pokyny pro vrácení.

AGM Společnost Globalvision si vyhrazuje právo účtovat poplatek za opětovné naskladnění až 20% za vrácení otevřených, použitých nebo poškozených produktů a za vrácení zboží, které nedodržuje naše pokyny pro vrácení a výměnu. Vezměte prosím na vědomí, že AGM Globalvision si vyhrazuje právo odmítnout jakékoli vrácené částky obdržené v neprodejných podmínkách. Dodatečně, AGM Globalvision si vyhrazuje právo účtovat dodatečné poplatky v případě, že zboží nebude vráceno v původním obalu.


AGM Společnost Globalvision ráda provede výměnu, kdykoli nebudete s nákupem plně spokojeni do 30 dnů od přijetí. Ujistěte se, že vrácená položka je v NOVÉM stavu (tj. nepoužito, otevřeno, rozbito nebo testováno) a nespadá pod naše výjimky z politiky vrácení. Postupujte podle pokynů pro vrácení a výměnu a vyžádejte si RMA a vyberte příslušnou možnost výměny v Typ vrácení sekce.


Výjimky z politiky vrácení: Standardní zásilka se nevztahuje na položky se speciální objednávkou, velkoobchodní účty a smlouvy s vysokou hodnotou (nad 25,000 XNUMX USD). Za položky se speciální objednávkou, velkoobchodní účty a smlouvy s vysokou hodnotou se nevracejí žádné peníze. Pro více informací kontaktujte náš zákaznický servis.


Vyplňte prosím formulář žádosti RMA pro všechna vrácení. Po dokončení postupujte podle pokynů k vrácení a do 15 pracovních dnů zboží vraťte, abyste zajistili, že bude vaše výměna nebo vrácení peněz zpracováno včas.

  1. Vyplňte a odešlete formulář žádosti o RMA a získejte číslo RMA (Return Merchandise Authorization). Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme přijmout vrácení bez vyplněného formuláře žádosti RMA.
  2. Po odeslání formuláře žádosti o RMA vám bude číslo RMA zasláno e-mailem do 24-48 hodin.
  3. Položky bezpečně zabalte do originálního balicího materiálu, aby nedošlo k jejich poškození při přepravě.
  4. Nezapomeňte zahrnout všechny propagační materiály, příslušenství, manuály nebo jiné položky, které jsou součástí původní zásilky.
  5. Vytiskněte formulář „Shrnutí vrácení“ a vložte jej do pole.
  6. Doporučuje se, aby zákazníci pojistili balíčky na jejich plnou hodnotu jako AGM Globalvision není odpovědný za vrácené zboží, dokud není přihlášen v našem skladu. Zákazníci jsou proto odpovědní v případech, kdy se vrácené balení ztratí, odcizí nebo poškodí při přepravě.
  7. Vezměte prosím na vědomí, že AGM Globalvision v současné době nemůže přijímat zásilky na dobírku. Abyste zajistili řádné doručení, důrazně doporučujeme vybrat přepravce, který nabízí oznámení o doručení (např. UPS, USPS nebo FedEx).

Zásady ochrany osobních údajů

AGM Globalvision uchovává administrativní, technické a fyzické záruky na ochranu před neoprávněným zveřejněním, použitím, změnou nebo zničením osobních údajů, které máme v držení. Poskytujeme bezpečnostní kontroly, abychom ochránili informace, které odesíláte online, před předvídatelnými riziky.

Neprodáváme, nepronajímáme, neobchodujeme ani jinak nesdělujeme osobní údaje o návštěvnících a zákaznících našich webových stránek, kromě případů popsaných v tomto dokumentu. Informace, které poskytnete, můžeme sdílet se společnostmi, které jsou smluvně přidruženy AGM Globalvision. Kromě toho můžeme zveřejnit informace o vás (i) pokud to od nás vyžaduje zákon nebo právní proces, (ii) orgánům činným v trestním řízení nebo jiným vládním činitelům nebo (iii) pokud se domníváme, že zveřejnění je nezbytné nebo vhodné k zabránění fyzické újmě nebo finanční ztrátě nebo v souvislosti s vyšetřováním podezřelých nebo skutečných nezákonných činností.

1. USA kontrolují vývoz a zpětný vývoz zboží a služeb pocházejících z USA kdekoli na světě. Zakoupené položky mohou vyžadovat vývozní nebo zpětné vývozní licence od amerického ministerstva zahraničí nebo amerického ministerstva obchodu. Přesměrování zboží pocházejícího z USA je v rozporu s právními předpisy USA přísně zakázáno. Máte-li jakékoli dotazy týkající se vývozu, kontaktujte přátelského zaměstnance nebo navštivte webové stránky www.pmddtc.gov pro americké ministerstvo zahraničí, dotazy na export a reexport obrany nebo www.bis.doc.gov pro americké ministerstvo obchodu, dotazy na vývoz a zpětný vývoz zboží dvojího užití.

2. EU kontroluje vývoz, tranzit a zprostředkování zboží dvojího užití, aby mohla přispět k mezinárodnímu míru a bezpečnosti a zabránit šíření zbraní hromadného ničení (ZHN). Zakoupené položky proto mohou podléhat kontrolám vývozu zboží dvojího užití. Prosím navštivte Kontroly obchodu zboží dvojího užití - Obchod - Evropská komise (europa.eu) Další informace o kontrolách EU zboží dvojího užití.

Používáme cookies, abychom vám usnadnili používání našich webových stránek. Používáním této stránky souhlasíte s používáním cookies.
Další informace o nastavení souborů cookie Ochrana osobních údajů Rozumím