Zákaznická podpora

Zásady Vrácení

Chceme, aby vaše zkušenost s námi byla snadná a bezproblémová. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete většinu zboží vrátit. do 14 dnů od jeho obdržení. na výměnu, dobropis v obchodě nebo plnou náhradu. Pokud máte dotazy ohledně vrácení zboží po uplynutí 14 dnů od jeho obdržení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis ohledně možné opravy, dobropisu v obchodě nebo výměny.

Vrácení peněz a propagační předměty

Po schválení, AGM Global Vision vrací peníze zákazníkům prostřednictvím původní platební metody. Pokud například zákazník platil kreditní kartou, budou veškeré potřebné vrácené peníze strženy z jeho kreditní karty.

Poznámka: AGM Global Vision vyžaduje vrácení všech propagačních předmětů a/nebo dárků, které byly součástí vašeho nákupu, včetně dárkových poukazů zdarma. Pokud je například dalekohled doručen s bezplatnou svítilnou, je nutné před zpracováním výměny nebo vrácení peněz vrátit oba předměty. AGM Global Vision v současné době nemůže přijímat částečné vrácení sad ani žádného balíčkového zboží.

Jakýkoli dárkový certifikát vydaný jako dárek zdarma k vybranému nákupu je neplatný po vrácení vybraného produktu. Pokud byl dárkový certifikát v době vrácení použit, AGM Global Vision vyhrazuje si právo odmítnout vrácení zboží nebo vrátit zákazníkovi peníze snížené o hodnotu vystaveného dárkového poukazu.

Doba zpracování a poplatky za opětovné naskladnění

AGM Global Vision zpracovává veškeré vrácené zboží do 15 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží. Společnosti vydávající kreditní karty se liší v době potřebné k připsání peněz zpět na účet zákazníka.

Neúčtujeme poplatky za doplnění zásob u většiny položek zaslaných zpět do 14 dnů od doručení, za předpokladu, že jsou splněny všechny podmínky pro vrácení. Nicméně AGM Global Vision si vyhrazuje právo účtovat poplatek za doplnění zásob až do výše 20 % na vrácení otevřených, použitých nebo poškozených produktů nebo produktů bez originálního obalu. Vyhrazujeme si také právo odmítnout vrácení produktů v neprodejném stavu.

Jak vrátit nebo vyměnit zboží

Veškeré výměny a vrácení zboží vyžadují vyplnění formuláře Autorizace vrácení zboží (RMA). Vezměte prosím na vědomí, že vaše RMA číslo je aktivní pouze 15 dní od data odeslání.

1. Vyplňte a odešlete formulář žádosti o RMA, abyste získali číslo RMA. Bez vyplněného formuláře RMA nemůžeme přijmout vrácení zboží.
2. Po odeslání vám bude číslo RMA zasláno e-mailem do 24–48 hodin.
3. Zabalte zboží bezpečně do originálního balicího materiálu, abyste předešli poškození. Přiložte všechny propagační materiály, příslušenství a manuály.
4. Vytiskněte si formulář „Souhrn vrácení“ a vložte jej do krabice.
5. Odešlete balík. Důrazně doporučujeme pojistit zboží na jeho plnou hodnotu, protože AGM Global Vision Neneseme odpovědnost za vrácené zboží, dokud nebudeme podepsáni v našem skladu.

Zásady ochrany osobních údajů

AGM Global Vision udržuje administrativní, technická a fyzická ochranná opatření na ochranu před neoprávněným zveřejněním, použitím, změnou nebo zničením osobních údajů, které máme k dispozici. Poskytujeme bezpečnostní opatření na ochranu informací, které odesíláte online, před předvídatelnými riziky.

Neprodáváme, nepronajímáme, neobchodujeme ani jinak nezveřejňujeme osobní údaje o návštěvnících a zákaznících našich webových stránek, s výjimkou případů popsaných v tomto dokumentu. Informace, které poskytnete, můžeme sdílet se společnostmi, které jsou smluvně propojeny s AGM Global Vision.

Kromě toho můžeme zveřejnit informace o vás:

• Pokud to od nás vyžaduje zákon nebo soudní proces.
• Orgánům činným v trestním řízení nebo jiným vládním úředníkům.
• Pokud se domníváme, že zveřejnění je nezbytné nebo vhodné k zabránění fyzické újmy, finanční ztráty nebo v souvislosti s vyšetřováním podezření z nezákonné činnosti nebo skutečné nezákonné činnosti.